Politique de remboursement et retours
Satisfait ou remboursé : découvrez nos conditions de retour et de remboursement.
Mise à jour : 18 septembre 2026
Satisfait ou remboursé
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Conditions de retour
- Le produit ne doit pas avoir été ouvert ;
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine ;
- Il doit être complet et en parfait état.
Ne seront pas repris les produits ouverts, abîmés ou incomplets, ainsi que les produits retournés sans identification (numéro de commande, nom, adresse, téléphone).
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Modalités de remboursement
Le remboursement s’effectue sous forme d’avoir, hors frais de livraison, après réception et vérification du produit retourné.
Colis endommagé à la livraison
Si votre colis arrive abîmé, merci de demander un constat de détérioration auprès de La Poste le jour même de la réception. Sans ce document, aucune indemnisation ne pourra être demandée.
Nous contacter
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à boutique@phytophar.com.